我们美国竞争对手挑起诉讼后，就在国际媒体上大肆地宣传我们专利侵权。由于偏见和担心卷入到这个诉讼中会造成损失，许多国外客户停止了下订单，我们一下子面临生存危机，好似乌云压城城欲摧。
为此，我们向客户做了大量的说服工作。首先我们在应战抗辩信中公开表示，由这个诉讼造成客户的损失，全部由我们来承担，与客户无关；其次我们向客户发去信件，指出我们竞争对手发起诉讼的目的是打垮我们，重新回到他们垄断供应的状态，如果大家不再希望回到那样受人控制的状态，请相信我们并支持我们，最大的支持就是继续合作买我们的产品。经过说服，我们的大部分客户都逐渐回来了，在他们的支持下，我们才熬过最艰苦的2012-2013年。
令人意想不到的事情在2014年10月发生了，我们竞争对手因不可抗力停止了向全球供货，我们一下子成了叔碳单体的垄断供应商。面临如雪片飞来的大量订单和涨价的呼声，我们却冷静下来。从前期经历中我们深刻了解，客户与我们是相互依存和相互支持的关系，客户有难我们不能趁人之危。我们当即做出决定，不涨价，开足马力生产，将货匀一匀，与全球客户共渡难关！
我们的“雪中送炭”赢得了客户的尊重，就此我们形成全球40多个国家销售的布局，并向世人证明，中国企业是心存良善，负责任的企业。
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